Waarom uw hotel in Sri Lanka is gewijzigd (en waarom u nog steeds in goede handen bent)

Het is heel begrijpelijk dat u vragen heeft wanneer de accommodatie in het dag-tot-dag programma voor Sri Lanka afwijkt van het oorspronkelijke plan. Dat begrijpen wij volledig, want de plek waar u verblijft is een belangrijk onderdeel van uw reiservaring.

Wanneer we een hotel wijzigen, is dat om te zorgen dat u minimaal dezelfde – en vaak een hogere – standaard ervaart, op een geweldige locatie.

In dit blogbericht nemen we u mee achter de schermen en leggen we uit waarom zulke wijzigingen kunnen voorkomen – en waarom u zich nog steeds kunt verheugen op een heerlijk verblijf.

Waarom uw hotel kan wijzigen – en wat dat voor u betekent

Sri Lanka verenigt exotische stranden, weelderige hooglanden en een bruisend stadsleven, en is daardoor enorm populair bij reizigers. We zijn blij met de groeiende interesse in dit Aziatische juweeltje, maar dat brengt ook uitdagingen met zich mee, vooral als het gaat om hotelboekingen.

Veel reizigers volgen dezelfde route en bezoeken dezelfde hoogtepunten. Daardoor is de vraag naar hotels groot en zijn ze snel volgeboekt. In Sri Lanka zult u vaak merken dat hotels kleinschalig en intiem zijn, waarbij sommige slechts een paar kamers hebben.

Voor ons als reisorganisatie is die grote vraag soms een uitdaging, maar onze hoogste prioriteit blijft dat uw accommodatie voldoet aan onze normen én aan uw verwachtingen.

Als we uw hotel wijzigen, regelen wij altijd alle praktische zaken, zodat u zelf niets hoeft te doen voor uw reis.

Krijg ik een minder goed hotel? 

Het is heel begrijpelijk dat de eerste zorg van onze gasten is: krijg ik iets minders dan waarvoor ik heb betaald?

Gelukkig is het antwoord: Nee.

Als het hotel in het dag-tot-dag programma is volgeboekt, maken we gebruik van een van onze zorgvuldig geselecteerde alternatieven.

We bezoeken Sri Lanka regelmatig om nieuwe reisopties voor onze gasten te verkennen en om hotels van goede kwaliteit te vinden die als alternatief kunnen dienen voor de hotels die in het dag-tot-dag programma vermeld staan.

We selecteren hotels met speciale aandacht voor hun:

• Niveau
• Ligging
• Faciliteiten
• Prijs
• Reviews

In de overgrote meerderheid van de gevallen zult u merken dat het alternatieve hotel op z’n minst gelijkwaardig is aan het hotel in het dag-tot-dag programma op deze punten.

Hoe vergroot ik de kans dat ik in het hotel uit het dag-tot-dag programma verblijf? 

Overweegt u een rondreis naar Sri Lanka te boeken en heeft u uw zinnen gezet op het hotel in het oorspronkelijke dag-tot-dag programma, dan is er één ding dat uw kansen vergroot: Boek ruim van tevoren.

In het hoogseizoen van december tot en met april, wanneer het aantal bezoekers het hoogst is, zijn hotels in de populairste gebieden vaak al 4–6 maanden van tevoren volgeboekt. Om de beste kans te hebben om te verblijven in het hotel dat in uw dag-tot-dag programma is opgenomen, raden we aan 8+ maanden van tevoren te boeken – zeker als u in het hoogseizoen wilt reizen.

Buiten deze periode is beschikbaarheid doorgaans veel minder een uitdaging, al kunnen afzonderlijke hotels op bepaalde data nog steeds volgeboekt zijn.

Veelgestelde vragen over hotelwijzigingen

We hebben de vragen die we het vaakst krijgen over hotelwijzigingen voor u op een rij gezet, zodat u snel een overzicht heeft.

Hoe vaak komen hotelwijzigingen voor in Sri Lanka?

Boekt u reizen buiten het hoogseizoen en ruim van tevoren (bij voorkeur 8+ maanden voor vertrek), dan is het risico op hotelwijzigingen kleiner. Boekt u daarentegen in het hoogseizoen en kort voor vertrek, dan komen hotelwijzigingen vaker voor.

Wordt het hotel altijd omgeboekt naar een hotel in dezelfde omgeving?

Uw hotel wordt niet per se vervangen door een hotel in dezelfde omgeving, maar het ligt altijd in dezelfde stad of hetzelfde stadsdeel. We kiezen onze alternatieve hotels vanwege hun even goede ligging, waardoor een wijziging geen praktisch effect heeft op uw reiservaring.

Wat als het alternatieve hotel van een lagere categorie is?

Als al onze alternatieve hotels van dezelfde of hogere categorie volgeboekt zijn, kunt u in uitzonderlijke gevallen in een hotel worden ondergebracht dat net iets eenvoudiger is dan het oorspronkelijke hotel. In dat geval zorgen we er altijd voor dat u een passende terugbetaling ontvangt.

Kan het alternatieve hotel beter zijn dan het hotel in het dag-tot-dag programma?

Ja. Al onze alternatieve hotels zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen minimaal aan het niveau van het oorspronkelijke hotel. Als dat niet mogelijk is, krijgt u in de meeste gevallen op onze kosten een upgrade naar een hotel van een hogere categorie.

Wanneer word ik geïnformeerd over een hotelwijziging?

We informeren u over eventuele hotelwijzigingen wanneer we uw reisbevestiging sturen (meestal 2–3 weken nadat de reis is geboekt). Daar ziet u welke hotels voor uw reis zijn geboekt.  

Altijd in goede handen, ook als uw hotel wordt gewijzigd

Sri Lanka is een prachtig land, dus u kunt zich verheugen op onvergetelijke momenten tijdens uw reis met TourCompass, waar u ook verblijft.

Hoewel wij er alles aan doen om onze gasten de best mogelijke ervaring te bieden tijdens de reis – zodat u met een gerust gevoel bij ons boekt – begrijpen wij heel goed dat een wijziging van hotel voor onzekerheid kan zorgen.

Als uw hotel wordt gewijzigd, regelen wij achter de schermen alles voor u, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over omboekingen of praktische zaken. Wij zijn er voor u de gehele reis, vóór, tijdens en na uw reis, zodat u nooit alleen staat met uw vragen of zorgen.

Heeft u vragen over de wijziging van het hotel in uw dag-tot-dag programma, of over iets anders? Neem dan gerust contact op met ons ervaren team; zij staan voor u klaar.

TourCompass – Van toerist naar reiziger